راهنمای استرداد بلیط هواپیما
در مای سفر، فرآیند استرداد بلیط هواپیما به‌گونه ای طراحی شده که شما بتوانید در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست خود را ثبت کنید و مبلغ استرداد را دریافت نمایید. در ادامه راهنمای استرداد بلیط هواپیما، مراحل گام به گام این فرآیند را توضیح می دهیم:
گام اول؛ ورود به حساب کاربری
ابتدا وارد وب سایت مای سفر شوید. در صفحه اصلی، روی حساب کاربری کلیک کنید و اطلاعات حساب خود را وارد نمایید.
گام دوم؛ مراجعه به بخش “سفرهای من”
پس از ورود به حساب کاربری، از قسمت سمت راست، گزینه سفرهای من را انتخاب کنید. در این بخش، تمامی خریدهای شما نمایش داده می شود. کافیست شماره سفارش خود را چک کنید و بلیط خریداری شده را از بین لیست پیدا کنید.
گام سوم؛ انتخاب بلیط و بررسی جزئیات
پس از یافتن بلیط مورد نظر، روی گزینه جزئیات سفارش و استرداد کلیک کنید. در این صفحه، اطلاعات کاملی از بلیط شما نمایش داده می شود. برای شروع فرآیند استرداد، گزینه استعلام استرداد و جریمه را انتخاب نمایید.
گام چهارم؛ انتخاب بلیط رفت یا برگشت مسافر
در این مرحله اگر قصد دارید درخواست استرداد برای تمامی بلیط های رفت و برگشت همه مسافرین را ثبت کنید، در قسمت انتخاب مسافران، تیک انتخاب همه مسافران را فعال کنید. در صورتی که چندین بلیط در یک سفارش خریداری کرده اید، می توانید مشخص کنید که بلیط کدام مسافر باید کنسل شود.
گام پنجم؛ تعیین دلیل استرداد
در این مرحله، لازم است علت استرداد خود را مشخص کنید. گزینه هایی که می توانید در کادر علت استرداد وارد کنید به شرح زیر است:
- لغو پرواز از سمت ایرلاین (در این صورت، استرداد بدون جریمه انجام می شود.)
- تاخیر بیش از دو ساعت یا تغییر زمان پرواز (در این شرایط نیز استرداد بدون جریمه امکان پذیر است.)
- انصراف شخصی از سفر (در این حالت، استرداد با کسر جریمه مطابق قوانین ایرلاین انجام می شود.)
پس از نوشتن علت، روی تایید و ارسال کلیک کنید.
گام ششم؛ ثبت نهایی درخواست
پس از تایید درخواست، پیام “درخواست استرداد شما با موفقیت ثبت شد” به شما نمایش داده می شود.
گام هشتم؛ پیگیری وضعیت استرداد
می توانید وضعیت درخواست خود را در بخش سفرهای من، قسمت جزئیات سفارش مشاهده کنید. اگر پس از ۳ روز کاری مبلغ به حساب شما واریز نشد، با پشتیبانی مای سفر تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
